Política de privacidade

1. Controlador de dados

O A11STUDIO ("nós") é o controlador responsável pelos seus dados pessoais. Para qualquer questão sobre privacidade, escreva para <email/>.

2. Informações que coletamos

Coletamos diferentes categorias de informação conforme o modo como você usa a plataforma:

• Dados da conta — as informações básicas de perfil que você fornece ao se cadastrar e configurar a conta, como nome, e-mail e qualquer conteúdo opcional que decida acrescentar
• Dados de localização — se você optar por adicionar um endereço ao seu perfil, armazenamos a informação necessária para exibir sua localização publicamente
• Conteúdo que você cria — arquivos de mídia, portfólios, serviços, projetos e quaisquer descrições ou metadados associados que você fornecer na plataforma
• Dados de negócio — se você usar os recursos de gestão de clientes e projetos, armazenamos as informações de contato e de projeto que inserir
• Mensagens — quando visitantes entram em contato com um artista pela plataforma, coletamos as informações incluídas no formulário de contato
• Dados de segurança — informações técnicas sobre a atividade de login e a identificação do dispositivo, usadas para proteger sua conta

3. Dados de pagamento

Os pagamentos das assinaturas são processados integralmente por provedores externos. Armazenamos apenas as referências necessárias para gerenciar sua assinatura e seu histórico de cobrança. Não armazenamos números de cartão, dados bancários nem outras credenciais de pagamento brutas — elas são tratadas pelo processador de pagamentos conforme as políticas de privacidade dele.

4. Processamento com IA

O A11STUDIO usa inteligência artificial em recursos como sugestões de conteúdo e moderação automática. Registramos o uso para gerenciar sua alocação de créditos de IA. O processamento é feito por provedores externos e apenas o mínimo de dados necessário é enviado.

5. Como usamos seus dados

• Fornecer e operar a plataforma de portfólios
• Autenticar sua identidade e proteger sua conta
• Processar os pagamentos de assinatura e gerenciar a cobrança
• Oferecer os recursos assistidos por IA
• Aplicar as políticas de conteúdo por meio de moderação automática
• Enviar e-mails transacionais e notificações
• Exibir seu perfil público de artista e seu conteúdo
• Entregar as mensagens do formulário de contato entre visitantes e artistas

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes serviços externos, na medida necessária para operar a plataforma:

• Stripe e PayPal — para o processamento de pagamentos e a gestão de assinaturas
• Provedores de IA / LLM — para geração de conteúdo e moderação de mídia
• Provedor de e-mail — para os e-mails transacionais (verificação, recuperação de senha, notificações)

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa. Os registros de segurança são mantidos para proteção da conta, e os registros de pagamento pelo prazo exigido pela regulamentação aplicável. Quando você exclui sua conta, removemos seus dados pessoais e o conteúdo associado em um prazo razoável, salvo quando a lei exigir a retenção.

8. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você
• Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão — solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Limitação — pedir que restrinjamos o tratamento dos seus dados
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para <email/>.

9. Segurança

Adotamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados, incluindo criptografia, autenticação segura e controles de acesso. Embora nenhum sistema seja totalmente imune a violações, tomamos medidas razoáveis para resguardar suas informações.

10. Cookies

Usamos cookies para o funcionamento essencial da plataforma. Todos os detalhes estão na nossa Política de cookies.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada. Continuar usando a plataforma após as alterações significa aceitar a política revisada.

12. Contato

Em caso de dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade ou sobre seus dados pessoais, escreva para <email/>.