Política de privacidade

1. Controlador de dados

O A11STUDIO ("nós") é o controlador responsável pelos seus dados pessoais. Nossa identificação completa e endereço estão no Aviso legal. Para qualquer questão sobre privacidade, escreva para <email/>.

2. Informações que coletamos

Coletamos diferentes categorias de informação conforme o modo como você usa a plataforma:

• Dados da conta — as informações básicas de perfil que você fornece ao se cadastrar e configurar a conta, como nome, e-mail e qualquer conteúdo opcional que decida acrescentar
• Dados de localização — se você optar por adicionar um endereço ao seu perfil, armazenamos a informação necessária para exibir sua localização publicamente
• Conteúdo que você cria — arquivos de mídia, portfólios, serviços, projetos e quaisquer descrições ou metadados associados que você fornecer na plataforma
• Dados de negócio — se você usar os recursos de gestão de clientes e projetos, armazenamos as informações de contato e de projeto que inserir
• Mensagens — quando visitantes entram em contato com um artista pela plataforma, coletamos as informações incluídas no formulário de contato
• Dados de segurança — informações técnicas sobre a atividade de login e a identificação do dispositivo, usadas para proteger sua conta

3. Dados de pagamento

Os pagamentos das assinaturas são processados integralmente por provedores externos. Armazenamos apenas as referências necessárias para gerenciar sua assinatura e seu histórico de cobrança. Não armazenamos números de cartão, dados bancários nem outras credenciais de pagamento brutas — elas são tratadas pelo processador de pagamentos conforme as políticas de privacidade dele.

4. Processamento com IA

O A11STUDIO usa inteligência artificial em recursos como sugestões de conteúdo e moderação automática. Registramos o uso para gerenciar sua alocação de créditos de IA. O processamento é feito por provedores externos e apenas o mínimo de dados necessário é enviado.

Cada arquivo é verificado automaticamente antes de ser publicado. O conteúdo que viola nossas regras é bloqueado e pode somar uma advertência à sua conta, e advertências repetidas levam a uma suspensão temporária ou definitiva. Você pode pedir que uma pessoa revise qualquer uma dessas decisões escrevendo para <email/>.

5. Como usamos seus dados

• Fornecer e operar a plataforma de portfólios
• Autenticar sua identidade e proteger sua conta
• Processar os pagamentos de assinatura e gerenciar a cobrança
• Oferecer os recursos assistidos por IA
• Aplicar as políticas de conteúdo por meio de moderação automática
• Enviar e-mails transacionais e notificações
• Exibir seu perfil público de artista e seu conteúdo
• Entregar as mensagens do formulário de contato entre visitantes e artistas
• Medir como a plataforma é usada por meio de estatísticas agregadas (somente com seu consentimento)

Bases legais: tratamos os dados da sua conta, portfólio, faturamento e contato para executar o contrato com você (art. 6.1.b RGPD); as faturas para cumprir a legislação fiscal (art. 6.1.c); os registros de segurança, a prevenção de fraudes, a moderação automática e os emails do serviço com base no nosso interesse legítimo em uma plataforma segura e funcional (art. 6.1.f); e o analytics somente com seu consentimento (art. 6.1.a).

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes serviços externos, na medida necessária para operar a plataforma:

• Stripe e PayPal — para o processamento de pagamentos e a gestão de assinaturas
• OpenAI — para geração de conteúdo e moderação de mídia
• Resend — para os e-mails transacionais (verificação, recuperação de senha, notificações)
• Provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem — para operar a plataforma e guardar seus arquivos
• Google Analytics (Google Ireland Limited) — para estatísticas de uso agregadas, somente se você aceitar os cookies de analytics. A base legal é o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento em “Configurações de cookies” no rodapé

Alguns destes provedores (OpenAI, Resend, Google) estão nos Estados Unidos. Essas transferências se baseiam no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa. Os registros de segurança são mantidos por até 30 dias, e as faturas e registros de pagamento pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e comercial (até 6 anos). As mensagens dos formulários de contato são mantidas até o destinatário apagá-las ou sua conta ser excluída, e as denúncias de conteúdo pelo tempo necessário para tratá-las e responder a eventuais reclamações. Quando você exclui sua conta, ela é ocultada imediatamente e excluída permanentemente 15 dias depois (o prazo permite que você mude de ideia), junto com seus arquivos e o conteúdo associado, exceto os registros de pagamento que a lei nos obriga a manter. Uma conta desativada mantém seus dados, ocultos ao público, até você reativá-la ou excluí-la.

8. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você
• Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão — solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Limitação — pedir que restrinjamos o tratamento dos seus dados
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
• Retirar o consentimento — quando o tratamento se baseia no seu consentimento (cookies de analytics), você pode retirá-lo a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para <email/>. Respondemos em até um mês. Você também pode excluir sua conta em Configurações.

Se acha que não tratamos seus dados corretamente, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD, www.aepd.es) ou à autoridade do seu país.

9. Segurança

Adotamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados, incluindo criptografia, autenticação segura e controles de acesso. Embora nenhum sistema seja totalmente imune a violações, tomamos medidas razoáveis para resguardar suas informações.

10. Cookies

Usamos cookies para o funcionamento essencial da plataforma e, somente se você aceitar, para analytics. Todos os detalhes estão na nossa Política de cookies.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações são publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada, e avisaremos sobre alterações importantes por email ou no aplicativo antes de entrarem em vigor.

12. Contato

Em caso de dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade ou sobre seus dados pessoais, escreva para <email/>.