Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

A11STUDIO ("nosotros") es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestros datos identificativos y domicilio completos están en el Aviso legal. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a <email/>.

2. Información que recopilamos

Recopilamos distintas categorías de información según cómo uses la plataforma:

• Datos de la cuenta — la información básica de perfil que facilitas al registrarte y configurar tu cuenta, como tu nombre, tu correo y cualquier contenido opcional que decidas añadir
• Datos de ubicación — si decides añadir una dirección a tu perfil, guardamos la información necesaria para mostrar tu ubicación públicamente
• Contenido que creas — archivos multimedia, portafolios, servicios, proyectos y cualquier descripción o metadato asociado que aportes en la plataforma
• Datos de negocio — si usas las funciones de gestión de clientes y proyectos, guardamos la información de contacto y de proyecto que introduzcas
• Mensajes — cuando un visitante contacta con un artista a través de la plataforma, recopilamos la información incluida en el formulario de contacto
• Datos de seguridad — información técnica sobre la actividad de inicio de sesión y la identificación del dispositivo, usada para proteger tu cuenta

3. Datos de pago

Los pagos de las suscripciones los procesan íntegramente proveedores externos. Solo guardamos las referencias necesarias para gestionar tu suscripción y tu historial de facturación. No almacenamos números de tarjeta, datos bancarios ni otras credenciales de pago en bruto: los gestiona el procesador de pagos conforme a sus propias políticas de privacidad.

4. Procesamiento con IA

A11STUDIO utiliza inteligencia artificial para funciones como las sugerencias de contenido y la moderación automática. Registramos el uso para gestionar tu asignación de créditos de IA. El procesamiento lo realizan proveedores externos y solo se envían los datos mínimos necesarios.

Cada archivo se revisa automáticamente antes de publicarse. El contenido que incumple nuestras normas se bloquea y puede sumar una falta a tu cuenta, y la acumulación de faltas conlleva una suspensión temporal o definitiva. Puedes pedir que una persona revise cualquiera de estas decisiones escribiendo a <email/>.

5. Cómo usamos tus datos

• Prestar y operar la plataforma de portafolios
• Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta
• Procesar los pagos de suscripción y gestionar la facturación
• Ofrecer las funciones asistidas por IA
• Aplicar las políticas de contenido mediante moderación automática
• Enviar correos transaccionales y notificaciones
• Mostrar tu perfil público de artista y tu contenido
• Entregar los mensajes del formulario de contacto entre visitantes y artistas
• Medir cómo se usa la plataforma mediante estadísticas agregadas (solo con tu consentimiento)

Bases legales: tratamos los datos de tu cuenta, portfolio, facturación y contacto para ejecutar el contrato contigo (art. 6.1.b RGPD); las facturas para cumplir la normativa fiscal (art. 6.1.c); los registros de seguridad, la prevención del fraude, la moderación automática y los emails del servicio por nuestro interés legítimo en una plataforma segura y que funcione (art. 6.1.f); y la analítica solo con tu consentimiento (art. 6.1.a).

6. Cesión de datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los siguientes servicios externos en la medida necesaria para operar la plataforma:

• Stripe y PayPal — para el procesamiento de pagos y la gestión de suscripciones
• OpenAI — para la generación de contenido y la moderación de archivos
• Resend — para los correos transaccionales (verificación, recuperación de contraseña, notificaciones)
• Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube — para operar la plataforma y guardar tus archivos
• Google Analytics (Google Ireland Limited) — para estadísticas de uso agregadas, solo si aceptas las cookies de analítica. La base jurídica es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde «Configuración de cookies» en el pie de página

Algunos de estos proveedores (OpenAI, Resend, Google) están en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Los registros de seguridad se conservan hasta 30 días, y las facturas y registros de pago durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años). Los mensajes de los formularios de contacto se conservan hasta que el destinatario los borra o se elimina su cuenta, y las denuncias de contenido el tiempo necesario para tramitarlas y atender posibles reclamaciones. Cuando eliminas tu cuenta, se oculta de inmediato y se borra de forma permanente 15 días después (el plazo te permite cambiar de opinión), junto con tus archivos y el contenido asociado, salvo los registros de pago que la ley nos obliga a conservar. Una cuenta desactivada conserva sus datos, ocultos al público, hasta que la reactives o la elimines.

8. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Limitación — pedir que restrinjamos el tratamiento de tus datos
• Oposición — oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
• Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento (cookies de analítica), puedes retirarlo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a <email/>. Respondemos en el plazo de un mes. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde Ajustes.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o la autoridad de tu país.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos, incluidos el cifrado, la autenticación segura y los controles de acceso. Aunque ningún sistema es totalmente inmune a las brechas, tomamos medidas razonables para salvaguardar tu información.

10. Cookies

Usamos cookies para el funcionamiento esencial de la plataforma y, solo si las aceptas, para analítica. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios se publican en esta página con una fecha de revisión actualizada, y te avisaremos de los cambios importantes por email o en la aplicación antes de que se apliquen.

12. Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre esta política de privacidad o sobre tus datos personales, escríbenos a <email/>.