Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

A11STUDIO ("nosotros") es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a <email/>.

2. Información que recopilamos

Recopilamos distintas categorías de información según cómo uses la plataforma:

• Datos de la cuenta — la información básica de perfil que facilitas al registrarte y configurar tu cuenta, como tu nombre, tu correo y cualquier contenido opcional que decidas añadir
• Datos de ubicación — si decides añadir una dirección a tu perfil, guardamos la información necesaria para mostrar tu ubicación públicamente
• Contenido que creas — archivos multimedia, portafolios, servicios, proyectos y cualquier descripción o metadato asociado que aportes en la plataforma
• Datos de negocio — si usas las funciones de gestión de clientes y proyectos, guardamos la información de contacto y de proyecto que introduzcas
• Mensajes — cuando un visitante contacta con un artista a través de la plataforma, recopilamos la información incluida en el formulario de contacto
• Datos de seguridad — información técnica sobre la actividad de inicio de sesión y la identificación del dispositivo, usada para proteger tu cuenta

3. Datos de pago

Los pagos de las suscripciones los procesan íntegramente proveedores externos. Solo guardamos las referencias necesarias para gestionar tu suscripción y tu historial de facturación. No almacenamos números de tarjeta, datos bancarios ni otras credenciales de pago en bruto: los gestiona el procesador de pagos conforme a sus propias políticas de privacidad.

4. Procesamiento con IA

A11STUDIO utiliza inteligencia artificial para funciones como las sugerencias de contenido y la moderación automática. Registramos el uso para gestionar tu asignación de créditos de IA. El procesamiento lo realizan proveedores externos y solo se envían los datos mínimos necesarios.

5. Cómo usamos tus datos

• Prestar y operar la plataforma de portafolios
• Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta
• Procesar los pagos de suscripción y gestionar la facturación
• Ofrecer las funciones asistidas por IA
• Aplicar las políticas de contenido mediante moderación automática
• Enviar correos transaccionales y notificaciones
• Mostrar tu perfil público de artista y tu contenido
• Entregar los mensajes del formulario de contacto entre visitantes y artistas

6. Cesión de datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los siguientes servicios externos en la medida necesaria para operar la plataforma:

• Stripe y PayPal — para el procesamiento de pagos y la gestión de suscripciones
• Proveedores de IA / LLM — para la generación de contenido y la moderación de archivos
• Proveedor de correo — para los correos transaccionales (verificación, recuperación de contraseña, notificaciones)

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Los registros de seguridad se conservan para proteger la cuenta, y los registros de pago durante el tiempo que exija la normativa aplicable. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y el contenido asociado en un plazo razonable, salvo cuando la ley obligue a conservarlos.

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Limitación — pedir que restrinjamos el tratamiento de tus datos
• Oposición — oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a <email/>.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos, incluidos el cifrado, la autenticación segura y los controles de acceso. Aunque ningún sistema es totalmente inmune a las brechas, tomamos medidas razonables para salvaguardar tu información.

10. Cookies

Usamos cookies para el funcionamiento esencial de la plataforma. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. Seguir usando la plataforma tras un cambio implica la aceptación de la política revisada.

12. Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre esta política de privacidad o sobre tus datos personales, escríbenos a <email/>.